Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 2 Ekim 2026

Kısaca

• Tellsy, dışa aktardığınız sohbeti telefonunuzda okur. Sohbet dosyası sunucularımıza hiçbir zaman yüklenmez.
• Sohbetleriniz, istatistikleriniz ve sonuçlarınız telefonunuzda, şifreli olarak saklanır; şifreleme anahtarı iOS Anahtar Zinciri'nde (Keychain) tutulur.
• Yapay zekâ özellikleri isteğe bağlıdır ve ayrı onayınızı gerektirir. Bu özelliklerden birini kullandığınızda sohbetten kısa bir kesit, isimler "Ben" ve "O" ile değiştirilerek, telefon numaraları, e-postalar ve bağlantılar gizlenerek sunucumuz üzerinden yapay zekâ sağlayıcımıza gönderilir.
• Kesitler işlenir ve ardından silinir. Mesaj içeriklerini sunucularımızda saklamayız.
• Sunucularımızda yalnızca hesabınızı yürütmek için gerekenleri tutarız: e-posta adresiniz ya da Apple kimliği aktarma adresiniz, abonelik durumunuz ve kredi bakiyeniz.
• Verilerinizi asla satmayız; Tellsy'de reklam yoktur.
• Tellsy 18 yaş ve üzerindeki kişiler içindir.
• Verilerinizi dışa aktarabilir ya da silebilir, hesabınızı uygulama içinden silebilirsiniz.

Biz kimiz

Tellsy, MOZ GROUP TEKNOLOJİ BİLİŞİM SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Halkalı Merkez Mah. 1. Posta Sk. Cadde24 Rezidans No: 12 İç Kapı No: 77, Küçükçekmece / İstanbul, Türkiye (MERSİS 0623228324400001) ("biz") tarafından sunulur. Bu politikada açıklanan kişisel verilerin veri sorumlusu biziz.

Gizlilikle ilgili konularda bize privacy@tellsy.neuros.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

Türkiye'deyseniz, aynı işlemeyi 6698 sayılı Kanun kapsamında açıklayan KVKK Aydınlatma Metnimiz uygulamada Ayarlar > Yasal bölümünde yer alır.

Tellsy telefonunuzda ne yapar

Bir WhatsApp sohbet dışa aktarımını Tellsy ile paylaştığınızda uygulama:

• dosyayı telefonunuzda okur (ayrıştırır);
• mesaj sayıları, cevap süreleri, aktif saatler, seriler ve mesajlaşma tipleri gibi istatistikleri telefonunuzda hesaplar;
• ayrıştırılmış sohbeti, istatistikleri, yapay zekâ sonuçlarını ve yapay zekâ isteklerinin kaydını telefonunuzda, cihazda şifreli olarak saklar. Şifreleme anahtarı iOS Anahtar Zinciri'nde tutulur.

Sohbet dosyası, ayrıştırılmış mesajlar ya da istatistikler bize ulaşmaz. Ücretsiz özellikler (istatistikler, Wrapped hikâyesi, Sohbet Aurası ve mesajlaşma tipleri) hiçbir mesaj içeriğini herhangi bir yere göndermeden çalışır.

Uygulama kilidini açarsanız Tellsy açılmadan önce Face ID ya da cihaz parolanızı ister. Face ID iOS tarafından yönetilir; biyometrik veri hiçbir zaman bize ulaşmaz.

Yapay zekâ özellikleri

Yapay zekâ özellikleri (örneğin tam yapay zekâ raporu, Tellsy'ye Sor, Çözümle ve Cevap koçu) isteğe bağlıdır. Yalnızca uygulamada ayrı ve açık onayınızı verdikten sonra çalışır. Bu onayı Gizlilik merkezinden istediğiniz zaman geri alabilirsiniz; bu, yeni yapay zekâ isteklerini durdurur ve elinizdeki sonuçları etkilemez.

Bir yapay zekâ özelliğini kullandığınızda:

1. Tellsy, telefonunuzda sohbetin tamamını değil, kısa bir kesitini seçer (örneğin son mesajlar ve örneklenmiş birkaç an).
2. Telefonunuzdan herhangi bir şey çıkmadan önce Tellsy sizin ve karşı tarafın adını "Ben" ve "O" ile değiştirir; telefon numaralarını, e-posta adreslerini, bağlantıları ve IBAN, kart ya da T.C. kimlik numarası gibi uzun sayı dizilerini gizler.
3. Gizlenmiş kesit, telefonunuzda hesaplanan istatistiklerle (yalnızca sayılar, örneğin mesaj sayıları ve cevap süreleri) birlikte şifreli bir bağlantı üzerinden sunucumuza gönderilir; sunucumuz da bunu yapay zekâ sağlayıcımıza iletir.
4. Yapay zekâ sağlayıcısı sonucu üretir ve geri gönderir. Sunucumuz sonucu telefonunuza iletir ve sonuç orada saklanır.
5. Sunucumuz kesiti ya da sonucu saklamaz. Sunucu kayıtlarımız yalnızca isteğin zamanı, kullanılan özellik, token sayısı, süre ve hata kodları gibi teknik bilgileri içerir.

Gizlemenin sınırları vardır. Mesajların içinde geçen başka kişilerin isimleri (örneğin bir arkadaşınızın adı) tespit edilemeyebilir ve yazıldığı gibi gönderilebilir. Mesajlar, güvenilir biçimde tespit edemediğimiz başka kişisel bilgiler de içerebilir. Her istek için tam olarak hangi metnin gönderildiğini Gizlilik merkezi > "Yapay zekâya ne gönderildiğini gör" bölümünden görebilirsiniz. Bu kayıt yalnızca telefonunuzda saklanır.

Yapay zekâ sağlayıcımız, sunucuları Çin Halk Cumhuriyeti'nde bulunan üçüncü taraf bir büyük dil modeli hizmetidir. Sağlayıcı, kendi koşulları uyarınca istek verilerini saklayabilir ve hizmetlerini geliştirmek için kullanabilir. Bu yüzden kesitler gönderilmeden önce telefonunuzda gizlenir, yapay zekâ özellikleri açık onayınıza bağlıdır ve her isteği Gizlilik merkezinde görebilirsiniz. Sohbetlerinizi yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız.

Ayrıntılar Yapay Zekâ İşleme Bildirimimizde yer alır.

Hassas bilgiler

Sohbetler; sağlık, cinsel hayat, cinsel yönelim, dini ya da siyasi görüşler gibi sizinle ya da başkalarıyla ilgili hassas bilgiler içerebilir. Tellsy bu bilgileri aramaz ve bunlara dayalı profil oluşturmaz. Bu tür içerikler, bir yapay zekâ özelliği için göndermeyi seçtiğiniz bir kesitin parçası olmadıkça telefonunuzda kalır. Yapay zekâ özellikleri için verdiğiniz açık onay bu ihtimali de kapsar. Çok hassas konular içeren bir sohbette yapay zekâ özelliklerini kullanmadan önce lütfen bunu göz önünde bulundurun.

Sunucularımızda neleri topluyoruz

• Hesap verileri: e-posta adresiniz ya da Apple veya Google ile Giriş Yap tarafından sağlanan aktarma e-postası ve kullanıcı tanımlayıcısı ile kullandığınız giriş yöntemi. Amaç: hesabınızı oluşturmak ve korumak, satın alımlarınızı geri yüklemenizi sağlamak.
• Abonelik ve satın alma verileri: hangi plana sahip olduğunuz, planın aktif olup olmadığı, yenileme ve bitiş tarihleri ile satın alma tanımlayıcıları; bunlar abonelik sağlayıcımız RevenueCat aracılığıyla Apple'dan alınır. Kart bilgilerinizi hiçbir zaman görmeyiz; ödemeyi Apple yönetir.
• Kredi bakiyesi: yapay zekâ isteklerine uygulayabilmemiz için kalan Tellsy'ye Sor soru hakkınız ya da diğer kredileriniz.
• Güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi: isteklerin uygulamanın gerçek bir kopyasından geldiğinin kontrolü (Apple App Attest) ve yapay zekâ özellikleri için hesap bazında kullanım sayaçları.
• Teknik kayıtlar: yapay zekâ istekleri için istek zamanı, özellik, token sayısı, süre ve hata kodları. Mesaj içeriği yoktur.
• Kullanım olayları: hangi ekranların ve özelliklerin açıldığı, bir satın alma ekranının gösterilip gösterilmediği gibi içerik barındırmayan uygulama içi olaylar; bir kurulum tanımlayıcısına ve giriş yaptığınızda hesabınıza bağlıdır. Amaç: uygulamayı geliştirmek ve kendi reklamlarımızı ölçmek. Mesaj içeriği yoktur. Gizlilik merkezinden kapatabilirsiniz.
• Destek yazışmaları: bize e-posta gönderirseniz size yardımcı olabilmek için yazışmayı saklarız.

Analiz ve reklam ölçümü

Tellsy reklam göstermez ve hata raporlama hizmeti kullanmaz. Sizi başka uygulama ve web sitelerinde takip etmeyiz: uygulama cihazınızın reklam kimliğini (IDFA ya da Android reklam kimliği) hiçbir zaman okumaz ve takip izni istemez.

Uygulamayı geliştirmek için Tellsy, içerik barındırmayan kullanım olaylarını kendi sunucularımızda kaydeder: örneğin hangi ekranların ve özelliklerin açıldığı ya da bir satın alma ekranının gösterilip gösterilmediği. Bu olaylar, uygulamayı yüklediğinizde oluşturulan rastgele bir tanımlayıcıya ve giriş yaptığınızda hesabınıza bağlanır. Hiçbir zaman mesaj içeriği, isim ya da yazdığınız herhangi bir metin içermez. Bunları yalnızca Tellsy'yi geliştirmek için kullanır, 180 gün saklar ve hesabınızı sildiğinizde sileriz.

Hangi reklamlarımızın insanları Tellsy'ye getirdiğini görmek için bu olayların birkaçı Google'ın bir hizmeti olan Google Analytics for Firebase'e de gönderilir: uygulamanın ilk açılışı, tanıtımın bitmesi, sohbet eklenmesi, ilk sonucun görülmesi, satın alma ekranının görülmesi, deneme ya da satın alma başlatılması ve giriş yapılması. Bu olaylar yalnızca rastgele bir uygulama kurulum tanımlayıcısına bağlıdır; hesabınıza, e-posta adresinize, adınıza ya da mesajlarınıza asla bağlanmaz. Reklam kişiselleştirme kapalıdır. Google bu verileri en fazla 14 ay saklar.

Her kurulumu hangi reklamın ya da bağlantının getirdiğini bilmek için uygulama, kurulumun nereden geldiğini sunucularımıza bir kez bildirir: iPhone'da, Apple'ın Apple Ads kampanyasına ve anahtar kelimesine çevirdiği bir ilişkilendirme belirteci (indirmeyi bir Apple reklamı getirdiyse); Android'de, Google Play kurulum yönlendiricisi (bağlantının kampanya etiketleri). Bunların hiçbiri adınızı, hesabınızı, mesajlarınızı ya da bir reklam kimliğini içermez. Uygulama ayrıca Tellsy'yi nereden duyduğunuzu bir kez sorabilir; cevaplamak isteğe bağlıdır.

Kullanım istatistiklerini istediğiniz zaman Gizlilik merkezi > Kullanım istatistikleri bölümünden kapatabilirsiniz. Bundan sonra ne sunucularımıza ne de Google'a kullanım olayı ya da kurulum bilgisi gönderilir.

Asla yapmadıklarımız

• Kişisel verilerinizi asla satmayız.
• Tellsy'de reklam göstermeyiz.
• Mesajlarınızı sunucularımızda saklamayız.
• Sohbetlerinizi yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız.
• Sohbetlerinizdeki kişilerle iletişime geçmeyiz.

Hukuki sebepler (AEA, Birleşik Krallık ve benzeri mevzuat)

• Sözleşme: hesap, abonelik, krediler ve talep ettiğiniz özelliklerin sunulması.
• Onay: yapay zekâ özellikleri (gizlenmiş bir kesitin yapay zekâ sağlayıcımıza gönderilmesi) ve isteğe bağlı pazarlama bildirimleri. Onayınızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
• Meşru menfaat: hizmetin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek, çökmeleri düzeltmek, temel kullanımı anlamak ve kendi reklamlarımızı ölçmek; bunu haklarınızın önüne geçmeyecek şekilde yaparız. Kullanım istatistiklerini istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
• Hukuki yükümlülük: satın alma kayıtlarını saklamak ve hukuka uygun taleplere yanıt vermek.

Türkiye için KVKK kapsamındaki hukuki sebepler KVKK Aydınlatma Metnimizde açıklanmıştır.

Verileri kimlerle paylaşıyoruz

Kişisel verileri yalnızca Tellsy'yi yürütmemize yardımcı olan ve verileri kullanımlarını sınırlayan sözleşmelerle bağlı hizmet sağlayıcılarla paylaşırız:

• Supabase — veritabanımızın ve kimlik doğrulamanın barındırılması. Bölge: Avrupa Birliği (Frankfurt, Almanya).
• RevenueCat — aboneliklerin ve satın alımların yönetimi.
• Apple — ödemeler ve Apple ile Giriş Yap.
• Google — Google ile Giriş Yap, bu yöntemi seçerseniz.
• Yapay zekâ sağlayıcımız (Çin Halk Cumhuriyeti) — gizlenmiş kesitlerden yapay zekâ sonuçlarının üretilmesi, yalnızca onayınızla.
• Google (Google Analytics for Firebase) — içerik barındırmayan kullanım olaylarıyla kendi reklamlarımızın ölçülmesi; kullanım istatistiklerini kapatmadığınız sürece.
• Resend (ABD) — giriş kodlarının gönderilmesi.

Kanunen gerekli olduğunda ya da kullanıcıların ve başkalarının haklarını ve güvenliğini korumak için de verileri açıklayabiliriz.

Yurt dışına aktarım

Hizmet sağlayıcılarımız verileri ülkeniz dışında, Türkiye, AEA ve Birleşik Krallık dışında da işleyebilir. Özellikle yapay zekâ özellikleri için gönderilen gizlenmiş kesitler, Çin Halk Cumhuriyeti'ndeki yapay zekâ sağlayıcımız tarafından işlenir; bu ülke hakkında GDPR ya da KVKK kapsamında bir yeterlilik kararı yoktur ve bu aktarım açık onayınıza dayanır. İçerik barındırmayan kullanım olayları Google tarafından ABD'de işlenebilir. Mevzuatın gerektirdiği hallerde standart sözleşme maddeleri gibi uygun güvenceleri, Türkiye bakımından ise 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesindeki aktarım mekanizmalarını kullanırız.

Verileri ne kadar süre saklıyoruz

• Telefonunuzda: bir sohbeti silene, tüm verileri silene, hesabınızı silene ya da uygulamayı silene kadar.
• Hesap, abonelik ve kredi verileri: hesabınız var olduğu sürece. Hesabınızı sildiğinizde bu verileri 30 gün içinde sileriz; kanunen saklamamız gereken kayıtlar (örneğin vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca, en fazla 10 yıl, satın alma kayıtları) hariç.
• Yapay zekâ kesitleri ve sonuçları: sunucularımızda saklanmaz; yanıt iletildikten sonra silinir. Sağlayıcıda: istek verilerini saklamasına izin veren kendi koşullarına göre tutulur.
• Bildirdiğiniz yapay zekâ cevapları: bir yapay zekâ cevabında Bildir'e dokunursanız ekranda gördüğünüz cevap metni (ilk adlar içerebilir) ve isteğe bağlı notunuz bize gönderilir. Cevabı incelemek için 90 gün saklar, sonra sileriz. Hesabınızı sildiğinizde de silinir.
• İçerik barındırmayan teknik kayıtlar: 30 gün.
• Destek e-postaları: yazışma bittikten sonra 24 ay.

Güvenlik

• Sohbetler ve sonuçlar telefonunuzda şifreli saklanır; anahtar iOS Anahtar Zinciri'ndedir.
• Aktarım sırasındaki veriler TLS ile korunur.
• Sunucularımıza erişim yalnızca ihtiyacı olan kişilerle sınırlıdır.
• Uygulamada Face ID ya da parola ile uygulama kilidi kullanılabilir.

Hiçbir sistem tam olarak güvenli değildir. Sizi etkileyen bir veri ihlalinden haberdar olursak, mevzuatın gerektirdiği şekilde sizi ve ilgili makamları bilgilendiririz.

Haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak şu haklara sahip olabilirsiniz:

• hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişmek ve bir kopyasını almak;
• bunları düzeltmek;
• bunları silmek;
• belirli işlemeleri kısıtlamak ya da bunlara itiraz etmek;
• veri taşınabilirliği;
• onayınızı istediğiniz zaman geri almak;
• bir veri koruma otoritesine şikâyette bulunmak.

Türkiye (KVKK 11. madde): haklarınız ve başvuru yöntemi için KVKK Aydınlatma Metnimize bakın.

AEA ve Birleşik Krallık (GDPR): bulunduğunuz yerdeki denetim otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz.

Kaliforniya (CCPA/CPRA): kişisel bilgilerinizi öğrenme, sildirme ve düzeltme ile kişisel bilgilerin "satışını" ya da "paylaşılmasını" reddetme hakkınız vardır. Kişisel bilgileri satmayız ve bağlamlar arası davranışsal reklamcılık için paylaşmayız. Haklarınızı kullandığınız için size ayrımcılık yapmayız.

Haklarınızı uygulama içinden kullanmak için:

• Verilerimi indir: Gizlilik merkezi > Verilerimi indir.
• Sohbetleri ve sonuçları silmek: bir sohbeti silin ya da Gizlilik merkezi > Tüm sohbetleri ve sonuçları sil.
• Hesabınızı silmek: Ayarlar > Hesap > Hesabı sil.
• Yapay zekâ onayını geri almak: Gizlilik merkezi > Yapay zekâ özellikleri.

Ayrıca privacy@tellsy.neuros.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz. Mevzuatın öngördüğü süre içinde yanıt veririz.

Sohbetlerinizdeki diğer kişiler

Bir sohbet her zaman başka birinin mesajlarını da içerir. Tellsy bu mesajları yalnızca size kendi sonuçlarınızı göstermek için ve büyük ölçüde telefonunuzda işler. Yapay zekâ özelliklerini kullandığınızda karşı tarafın adı "O" ile değiştirilir ve iletişim bilgileri gizlenir. Eklediğiniz sohbetleri kullanma hakkınız olduğundan emin olmak ve sonuçları saygılı biçimde kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır. Kullanım Koşullarımıza ve Kullanım Kurallarımıza bakın.

Yaş sınırı

Tellsy yalnızca 18 yaş ve üzerindeki kişiler içindir. 18 yaşından küçük kimseden bilerek veri toplamayız. Tellsy'yi reşit olmayan birinin kullandığını düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin; hesabı sileriz.

Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olursa, yürürlüğe girmeden önce sizi uygulama içinde bilgilendiririz. En üstteki tarih en güncel sürümü gösterir.

İletişim

MOZ GROUP TEKNOLOJİ BİLİŞİM SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Halkalı Merkez Mah. 1. Posta Sk. Cadde24 Rezidans No: 12 İç Kapı No: 77, Küçükçekmece / İstanbul, Türkiye privacy@tellsy.neuros.com.tr